В результате, я по буквам называл девочке ссылку на страницу их сайта, где есть информация по нужному мне вопросу. Понятно, что сказать по делу она смогла ровно то, что прочитала на этой же странице.
Банк вообще странноватый, телефон на сайте отыскать невозможно. Видимо, очередь потенциальных клиентов - в три хвоста вокруг мавзолея. Предложение, впрочем, в полтора раза лучше сделанного моим банком.