Разбор ящиков в подвале показал, что основное в них место занимали другие пустые ящики, на всякий случай . Нашел скрытую фичу в лифте. Когда он стоит с открытой дверью и отказывается ехать, долгое нажатие на кнопку "открыть дверь" помогает решить проблему.